Instagram, Facebook, Google, TikTok... Votre compte a été suspendu ou désactivé sans explication ? Un avocat peut obliger une réponse.
48h
Action lancée
90%
Taux de réponse
Compte suspendu ou désactivé
Page ou profil bloqué
Compte Gmail ou Ads suspendu
TikTok
Compte banni ou restreint
Les plateformes bloquent des comptes pour différentes raisons, souvent sans explication claire.
D'autres utilisateurs ont signalé votre compte à tort. L'algorithme a réagi automatiquement.
La plateforme estime que vous avez enfreint ses conditions, même si ce n'est pas le cas.
Quelqu'un a pris le contrôle de votre compte et la plateforme l'a bloqué par sécurité.
Le système de modération automatique a commis une erreur en bloquant votre compte.
Vous avez déjà tout essayé : formulaires, emails, appels... Rien ne fonctionne. Voici pourquoi.
Vous recevez des réponses génériques d'un bot. Aucune prise en compte réelle de votre situation.
Vos demandes de réexamen sont traitées par un algorithme et rejetées sans analyse humaine.
Les grandes plateformes n'offrent aucun contact direct. Impossible de parler à quelqu'un.
Des semaines, des mois passent sans aucun retour. Votre compte reste bloqué indéfiniment.
Une intervention juridique oblige la plateforme à réagir. Voici le processus étape par étape.
L'avocat rédige une mise en demeure juridiquement contraignante adressée à la plateforme.
L'avocat contacte le département légal de la plateforme, un canal inaccessible aux particuliers.
La plateforme est légalement tenue de répondre dans un délai précis, sous peine de poursuites.
Votre compte est rétabli ou vous obtenez une explication détaillée et un recours possible.
Un compte peut être bloqué suite à un signalement abusif par d'autres utilisateurs, une violation supposée des conditions d'utilisation, un piratage du compte, ou une erreur de l'algorithme de modération automatique de la plateforme.
Oui, un avocat peut envoyer une mise en demeure officielle à la plateforme, ce qui oblige une réponse dans un délai légal. Cette approche juridique est souvent la seule qui fonctionne quand les recours classiques (formulaires, support) échouent.
L'action juridique (mise en demeure) est envoyée sous 48h. La plateforme dispose ensuite d'un délai légal pour répondre, généralement 10 à 30 jours. Dans la majorité des cas, le compte est rétabli dans les 2 à 4 semaines suivant l'intervention.
L'analyse de votre dossier commence à 150 CHF. Une lettre d'avocat / mise en demeure coûte dès 350 CHF. Vous recevez un devis clair avant tout engagement.
En Suisse et en Europe, vous disposez de droits spécifiques pour contester un blocage de compte décidé par un algorithme.
Selon la loi suisse sur la protection des données (LPD) et le RGPD européen, vous avez le droit de contester une décision prise uniquement par un algorithme — comme un blocage de compte automatique. Vous pouvez exiger une intervention humaine.
Vous pouvez demander à Meta, Google ou toute plateforme l'ensemble des données qu'elle détient sur vous, y compris les raisons exactes du blocage et les signalements à votre encontre.
Une lettre d'avocat constitue une mise en demeure officielle qui oblige la plateforme à répondre dans un délai légal. C'est souvent le seul moyen d'obtenir une réponse humaine.
Ne restez pas impuissant face à une plateforme. Un avocat peut obliger une réponse sous 48h.